1.Giới thiệu về chính sách bán hàng Beauty Mall

Beauty Mall là đơn vị chuyên phân phối sỉ và lẻ nước hoa và mỹ phẩm chính hãng, cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao, giá cả cạnh tranh và dịch vụ chuyên nghiệp. Để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi xây dựng chính sách bán hàng rõ ràng, minh bạch và phù hợp với mọi đối tượng khách hàng.
Chính sách này là cơ sở pháp lý và là cam kết của Beauty Mall đối với quyền lợi của người tiêu dùng, đồng thời giúp quá trình mua bán diễn ra thuận lợi, nhanh chóng và an toàn.

2. Phạm vi áp dụng chính sách

Chính sách bán hàng này được áp dụng cho tất cả khách hàng mua sắm tại:

  • Website chính thức của Beauty Mall.
  • Cửa hàng bán lẻ và các điểm phân phối trực tiếp.

Chính sách áp dụng cho cả hình thức mua trực tiếp và đặt hàng online, bao gồm: đặt sỉ, đặt lẻ, đặt hàng theo yêu cầu riêng hoặc đặt trước sản phẩm mới.

3. Quy định đặt hàng

Để đảm bảo quá trình mua sắm thuận tiện, chính sách đặt hàng tại Beauty Mall được xây dựng theo nguyên tắc nhanh chóng và an toàn:

  • Bước 1: Chọn sản phẩm
    Khách hàng lựa chọn nước hoa, mỹ phẩm trên website hoặc tại cửa hàng. Mỗi sản phẩm đều có mô tả chi tiết, hình ảnh thực tế và giá bán rõ ràng.
  • Bước 2: Xác nhận đơn hàng
    Sau khi đặt hàng, khách sẽ nhận được thông báo xác nhận qua email, tin nhắn hoặc qua điện thoại. Đối với đơn hàng sỉ, nhân viên sẽ liên hệ trực tiếp để tư vấn về giá và chính sách ưu đãi.
  • Bước 3: Xử lý và giao hàng
    Beauty Mall xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc và tiến hành giao theo chính sách vận chuyển.

Lưu ý:

  • Với đơn hàng giá trị cao, Beauty Mall có thể yêu cầu đặt cọc theo tỷ lệ % nhất định.
  • Đơn hàng đặc biệt (đặt số lượng lớn hoặc sản phẩm hiếm) có thể cần thời gian xử lý lâu hơn.

4. Chính sách giá bán

Beauty Mall luôn nỗ lực duy trì mức giá hợp lý, cạnh tranh so với thị trường, kèm theo đó là các chương trình khuyến mãi định kỳ.

  • Giá niêm yết đã bao gồm thuế VAT (nếu có).
  • Khách hàng sỉ được hưởng mức giá ưu đãi theo bảng giá dành riêng cho đại lý.
  • Trong một số chương trình khuyến mãi, giá sản phẩm có thể giảm mạnh nhưng vẫn đảm bảo hàng chính hãng 100%.

Chúng tôi cam kết không thay đổi giá sau khi đơn hàng đã được xác nhận, trừ khi có sự đồng thuận của khách hàng.

5. Chính sách thanh toán

Beauty Mall hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán linh hoạt:

  • Thanh toán tiền mặt khi mua trực tiếp tại cửa hàng.
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD) đối với đơn hàng nội địa.
  • Chuyển khoản ngân hàng trước khi giao hàng.

Lưu ý:

  • Với đơn hàng sỉ hoặc đơn hàng giá trị lớn, khách hàng vui lòng thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ theo thỏa thuận.
  • Hóa đơn VAT sẽ được cung cấp theo yêu cầu của khách.

6. Chính sách giao hàng

Beauty Mall áp dụng chính sách giao hàng toàn quốc và quốc tế (một số khu vực).

  • Thời gian giao hàng: 1-5 ngày làm việc tùy khu vực.
  • Phí vận chuyển:
    • Miễn phí giao hàng nội thành TP.HCM với đơn từ 600.000 VNĐ.
    • Tỉnh thành khác áp dụng phí theo đơn vị vận chuyển.

Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, J&T Express để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng an toàn, nguyên vẹn.

7. Chính sách đổi trả và bảo hành

Beauty Mall luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu. Chính sách đổi trả áp dụng trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không đúng mẫu mã, dung tích hoặc mùi hương như đã đặt.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Điều kiện đổi trả:

  • Thời gian đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên tem, hộp và chưa qua sử dụng.
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng giao dịch.

Đối với sản phẩm nước hoa và mỹ phẩm, do tính chất đặc thù, Beauty Mall không nhận đổi trả nếu sản phẩm đã mở nắp hoặc sử dụng, trừ khi phát hiện lỗi từ nhà sản xuất.

8. Chính sách bảo mật thông tin

Beauty Mall cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật. Thông tin thu thập chỉ phục vụ cho mục đích:

  • Xử lý và giao đơn hàng.
  • Cung cấp thông tin khuyến mãi, ưu đãi.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

9. Cam kết của Beauty Mall

Với chính sách bán hàng minh bạch và ưu tiên quyền lợi khách hàng, Beauty Mall cam kết:

  • Cung cấp hàng chính hãng 100%, có hóa đơn chứng từ.
  • Giá cả cạnh tranh, nhiều ưu đãi hấp dẫn.
  • Dịch vụ tư vấn tận tình, giao hàng nhanh chóng.
  • Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo luật định.

Chúng tôi tin rằng, sự hài lòng của khách hàng chính là thành công lớn nhất của Beauty Mall.

10. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bán hàng, xin vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 0972840434
  • Email: info.beautymallvn@gmail.com
  • Địa chỉ: 88/13 Phan Sào Nam, Phường 11, Tân Bình, Hồ Chí Minh, Việt Nam

Beauty Mall luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp nhanh chóng để mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.